Kontakta oss
Vad som gör ett meddelande användbart
Skriv vad du faktiskt vill ha svar på, och ge så mycket sammanhang som möjligt. Ange vilken sida eller funktion frågan gäller, vad du redan har provat och vad du förväntar dig ska hända. Ju tydligare du beskriver situationen, desto mer träffsäkert blir svaret. Korta frågor utan sammanhang ger ofta generella svar som inte löser det du söker.
Om du rapporterar ett problem, beskriv vad som hände steg för steg. Om du kommenterar innehållet på sajten, hänvisa till den specifika recensionen eller sidan. Om du har synpunkter på en bonus eller ett villkor, citera det du reagerar på. Detta gör att redaktionen kan gå tillbaka till källan och ge ett svar som faktiskt rör din fråga.
Hantering av dina uppgifter
Informationen du skickar via formuläret används enbart för att besvara ditt meddelande. Den delas inte med någon utomstående part och lagras inte längre än vad som behövs för att ärendet ska kunna hanteras. Du behöver inte oroa dig för att uppgifterna används i marknadsföringssyfte eller för att bygga profiler. Vill du att ett skickat meddelande raderas, hör av dig igen och begär det.
Svarsbrev skickas till den adress du anger i formuläret. Det går inte att lämna en exakt tidpunkt för när du får svar, men redaktionen strävar efter att återkomma så snart som möjligt. Ärenden med tydlig och komplett information tar i regel kortare tid att behandla.
Synpunkter på webbplatsen
Feedback om sajten i sig — exempelvis om en recension är inaktuell, en länk slutar fungera eller en beskrivning upplevs missvisande — tas emot och används för att förbättra innehållet. Sådana meddelanden granskas av redaktionen och kan leda till att en sida uppdateras eller korrigeras. Alla synpunkter läses, även om alla inte resulterar i en synlig förändring.
Synpunkter som rör enskilda casinon eller spelbolag förs vidare i bedömningen av hur sajten ska presentera dessa aktörer. Webbplatsen drivs oberoende, och åsikter från läsare vägs in när nya recensioner skrivs eller befintliga revideras. Du ska dock inte förvänta dig att ett enskilt meddelande ändrar en hel recension — det krävs flera oberoende källor för att en bedömning ska justeras.
Integritet och ansvar
Webbplatsen riktar sig till vuxna. Allt spelande ska ske med omdöme, och casinon som granskas förväntas erbjuda verktyg för självavstängning och ansvarsfullt spelande. Om du känner att ditt spelande börjar bli problematiskt, sök stöd innan situationen förvärras. Att skicka ett meddelande via formuläret innebär inte att du ingår något avtal, och ingen information som lämnas där påverkar dina rättigheter som konsument.